في خطوة تهدف إلى عصرنة المرفق العمومي وتكريس الشفافية، أعلنت وزارة الصحة عن انطلاق المنصة الوطنية الرقمية لتلقي العرائض والشكايات، متخذة من المستشفى الجامعي سهلول بسوسة محطة نموذجية أولى لهذه التجربة الرائدة.
وتسعى الوزارة من خلال هذه المنصة إلى تقريب الخدمات من المواطن وتسهيل إيصال صوته، حيث تتيح المنظومة الجديدة إيداع الشكايات والطلبات إلكترونيا وتتبع مسار معالجتها بدقة من لحظة التسجيل وحتى الغلق، مما ينهي عهد الإجراءات الورقية الطويلة والتعطيلات الإدارية.
كما يهدف هذا المشروع الرقمي إلى تعزيز الرقابة والحوكمة الرشيدة داخل المؤسسات الصحية، وضمان سرعة الاستجابة لطلبات المرضى وحماية حقوقهم.
ومن المنتظر أن يتم تقييم هذه التجربة في مستشفى سهلول وتطويرها، تمهيدا لتعميمها تدريجيا على كافة المستشفيات والمراكز الصحية عبر كامل تراب الجمهورية، بما يضمن جودة الخدمات المسداة لكل التونسيين.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.